Condiciones del servicio y política de privacidad

1. Servicio y cuentas

Eqvero ofrece información de empresas de Estados Unidos y Hong Kong, preguntas y respuestas con IA, búsqueda de pruebas, análisis en profundidad y seguimiento de tesis. Facilita datos de cuenta correctos, protege métodos de acceso y claves API y sube solo material autorizado. No compartas ni vendas cuentas, eludas límites, abuses del servicio a escala ni intentes acceder a materiales privados de otros usuarios.

2. Resultados de análisis

Los informes sirven para investigar y analizar información. No ejecutan operaciones ni garantizan rentabilidad. Distinguen hechos, cálculos, inferencias y lagunas; las valoraciones pueden cambiar. Los perfiles muestran fuentes y fechas límite; las citas permiten revisar originales. Tus decisiones de negociación y demás decisiones financieras son tuyas.

3. Planes y uso

Los precios y límites vigentes de Free, Basic y Pro aparecen en la página de suscripción y en el pago. Basic y Pro ofrecen las mismas funciones y API/MCP, con límites distintos de análisis, seguimiento, almacenamiento y concurrencia.

Las preguntas habituales a la IA en planes de pago no tienen límite mensual de mensajes, pero sí límites razonables por minuto y concurrencia. Análisis estándar y en profundidad elegidos expresamente se cuentan por separado. Las consultas limitadas de biblioteca necesarias para conversaciones y las búsquedas dentro de análisis en profundidad no se cobran otra vez. Aclaraciones y esperas de materiales no consumen otra tarea. Los fallos y cancelaciones previos a entrega liberan la reserva correspondiente.

Los límites de análisis se reinician cada mes natural UTC y no se acumulan. Los suscriptores anuales también reciben uso mensual. La facturación anual es un pago único del total anual mostrado, no pagos mensuales del precio equivalente. Se aplican los precios, descuentos e impuestos mostrados al confirmar.

4. Renovación, cancelación y reembolsos

Las suscripciones se renuevan automáticamente según el ciclo mensual o anual elegido. Puedes cancelar la renovación en gestión de facturación y conservar el acceso hasta terminar el período pagado; después la cuenta pasa a Free. La fecha efectiva y diferencia de precio de cambios se muestran antes de confirmar.

No hay reembolso general de períodos ya iniciados. Contacta con soporte por problemas concretos, como cobros duplicados o falta de entrega. Los análisis no entregados por fallo del servicio recuperan su uso. Esta política no excluye derechos obligatorios del consumidor bajo la ley aplicable.

5. Materiales, casos públicos y límites de uso

Archivos, conversaciones, informes y tesis privados solo son visibles para su propietario por defecto y no se convierten automáticamente en casos públicos. Los casos usan materiales empresariales públicos y exigen publicación expresa de un administrador. Los derechos de documentos y datos de terceros pertenecen a sus titulares. La suscripción no concede reventa o distribución ilimitada de todas las fuentes.

Algunas funciones pueden no estar disponibles durante actualizaciones de fuentes, mantenimiento o fallos. Los cambios sustanciales se comunicarán en el producto o por correo de cuenta. Los cambios futuros de precio se notificarán antes del nuevo cobro.

1. Información y finalidades

Tratamos identidad de acceso y correo verificado, configuración, archivos, preguntas y tareas, informes y citas, tesis seguidas, registros de uso y suscripción y registros técnicos para seguridad y diagnóstico. Sirven para prestar análisis, guardar resultados, verificar permisos, facturar, enviar notificaciones elegidas y proteger cuentas.

Stripe procesa los datos completos de tarjeta. Eqvero no guarda números ni códigos de seguridad. Las claves API completas solo se muestran al crearse; el servidor guarda hashes y permisos necesarios para verificarlas.

2. Proveedores de servicios

Clerk autentica, Stripe gestiona pagos y suscripciones y Purelymail envía notificaciones. El acceso con Google solo solicita openid, email y profile básicos; no lee Gmail, Google Drive ni otros recursos de Google Cloud. Para responder, se envían al servicio de modelos de IA configurado conversaciones relevantes, fragmentos privados expresamente vinculados y materiales seleccionados de empresas. El análisis no hace públicos estos datos. Los proveedores de infraestructura también procesan alojamiento, base de datos y archivos.

Los proveedores pueden tratar información en distintas regiones. Solo compartimos lo necesario para sus funciones. El material privado no se usa como casos públicos ni se vende como datos.

3. Conservación, retirada y pruebas históricas

Conservamos cuenta, análisis y procedencia necesaria al prestar el servicio. Pueden retenerse versiones y pruebas citadas para permitir revisar informes entregados. Retirar un archivo impide su uso en nuevos análisis y libera almacenamiento activo; no destruye físicamente de inmediato los originales históricos.

Cancelar una suscripción no elimina automáticamente cuenta ni informes. Contacta con soporte para acceder, corregir o eliminar datos personales. Se atienden las solicitudes conforme a la ley, conservación de pagos y obligaciones de seguridad, explicando lo que debe conservarse.

4. Tus controles

Puedes descargar informes, retirar archivos privados, revocar claves API, dejar de seguir tesis y usar Configuración de cuenta para ajustar resúmenes y alertas importantes. El almacenamiento de sesión necesario para autenticación y seguridad no se desactiva al quitar notificaciones.

5. Contacto

Para consultas de cuenta, pagos, privacidad y servicio, escribe a support@eqvero.com . No envíes contraseñas, datos completos de tarjeta ni claves API por correo.